ก่อนร้องเรียน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
- ข้อมูลผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บเป็นความลับ
- เป็นข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้
- สามารถติดตามสถานะคำร้องได้
ช่องทางร้องเรียน
ร้องเรียนการให้บริการ
เราพร้อมรับฟังและปรับปรุงการบริการ — ทุกคำร้องเรียนของท่านมีความหมายต่อการพัฒนา
กรอกแบบฟอร์มร้องเรียน
ใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที — ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ
ประเภทการบริการที่ร้องเรียนได้
ทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของโรงพยาบาล
การบริการของแพทย์
การบริการของพยาบาล
ระยะเวลารอคอยบริการ
ความสะอาดและสิ่งแวดล้อม
การสื่อสารและข้อมูลข่าวสาร
สิ่งอำนวยความสะดวก
ขั้นตอนการร้องเรียน
กระบวนการ 4 ขั้นตอนที่โปร่งใสและตรวจสอบได้
-
1
ส่งคำร้องเรียน
กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน
-
2
รับเรื่องและตรวจสอบ
เราเริ่มต้นการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ
-
3
ดำเนินการแก้ไข
ดำเนินการตามกระบวนการ และแจ้งผลให้ท่านทราบ
-
4
สรุปและติดตามผล
สรุปผลการแก้ไขและติดตามผลเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
หลักฐานที่ควรเตรียม
- รูปภาพหรือวิดีโอ (ถ้ามี)
- เอกสารหรือหลักฐานการรับบริการ
- วันที่และเวลาเกิดเหตุการณ์
- ข้อมูลผู้เกี่ยวข้อง
ช่องทางการติดต่อเพิ่มเติม
โทรศัพท์ 044-397-111 ต่อ 113 หน่วยงานภายใน
ห้องศูนย์คุณภาพ 08:30 – 15:30 น.